ATENCIÓN CONSULAR DURANTE EL PRIMER SEMESTRE DE 2022.
Durante el primer semestre de 2022, la Secretaría de Relaciones Exteriores registró un aumento en la cantidad de trámites atendidos del 28% en comparación con el mismo periodo de 2021 y del 9% en comparación con 2019. En los primeros seis meses del año se atendieron 1,721,803 trámites en la red consular mexicana en el mundo que se distribuyen de la siguiente forma: 804,999 pasaportes (47%); 447,933 matrículas consulares (26%); 130,842 solicitudes de credencial para votar (8%); 95,683 visas (5%); y 242,346 legalizaciones, trámites de fe pública, registro civil y otros (14%).
Se destaca que las representaciones en Estados Unidos obtuvieron resultados históricos durante el primer semestre de 2022 con un total de 1,590,116 documentos tramitados. Las cinco representaciones que más trámites atendieron durante este periodo fueron Dallas, Chicago, Houston, Los Ángeles y Nueva York.
Canadá y Europa también contabilizaron máximos históricos durante el mes de junio. Canadá superó su récord de emisión de trámites totales con 3,328, mientras que Europa reportó 5,505 trámites; estos máximos se han obtenido gracias a la intensificación de las jornadas sabatinas y consulados móviles, así como a la impresión de pasaportes en las sedes que comenzó en 2021.
La atención consular en las representaciones de México en América Latina y el Caribe, África y Medio Oriente y Asia Pacífico registra una importante tendencia al alza. El trámite más demandado en estas oficinas consulares es la visa; destacan las oficinas consulares en las embajadas de México en Guatemala, Cuba, Ecuador y El Salvador, así como el Consulado de México en Quetzaltenango.
Las citas atendidas por las oficinas consulares suman más de 1,200,000 en el primer semestre. En marzo de 2022, la Secretaría de Relaciones Exteriores lanzó la plataforma MiConsulado con un nuevo proveedor del servicio telefónico y mayor disponibilidad de agentes. El servicio telefónico está disponible los siete días de la semana en Estados Unidos y Canadá y atiende llamadas en español, inglés, otomí, náhuatl y zapoteco. Los días con mayor demanda se reportaron el 29 de marzo, 4 y 5 de abril, con más de 28,000 llamadas atendidas en un solo día.
La Secretaría de Relaciones Exteriores continúa mejorando la calidad y disponibilidad de los servicios consulares que se ofrecen en las 148 representaciones de México distribuidas en 80 países.
